Kenelle tämä sivu on tarkoitettu
Tämä sivu on tarkoitettu sinulle, joka haluat kommentoida Simppeli-arviotamme, huomauttaa virheestä tai kysyä jotain siitä, miten olemme tietoja koonneet. Emme ole Simppeli-kasinon operaattori emmekä sen asiakaspalvelu – ylläpidämme riippumatonta tietosivustoa, jonka tarkoitus on auttaa sinua ymmärtämään, mitä kasino tarjoaa ennen kuin teet omat päätöksesi. Tämä ero on tärkeä pitää mielessä koko sivuston ajan.
Mitä toimitus voi vastata
Voit lähettää meille viestin osoitteeseen [email protected], jos huomaat asiavirheen artikkelissa, haluat ehdottaa lisättävää aihetta tai kysyt, mistä lähteestä jokin tieto on peräisin. Pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa arkipäivinä. Tämä on ainoa kanava, jonka kautta toimitus vastaanottaa viestejä – emme käytä muita osoitteita emmekä lähetä viestejä pelitilien puolesta.
Mitä toimitus ei voi vastata
Meillä ei ole pääsyä yhdenkään pelaajan tilitietoihin, eikä meillä ole valtuuksia käsitellä talletuksia, nostoja, bonuksia tai teknisiä ongelmia. Jos kysymyksesi koskee omaa Simppeli-tiliäsi – esimerkiksi kirjautumista, tunnistautumista pankkitunnuksilla tai bonuksen kierrätystä – emme voi auttaa, vaikka haluaisimmekin.
- Tilin avaaminen tai kirjautumisongelmat
- Talletukset ja nostot
- Bonusehtojen tulkinta yksittäistapauksessa
- Tekninen tuki pelien toimivuuteen liittyen
Mistä saat vastauksen omaan tiliisi liittyviin kysymyksiin
Nämä asiat hoituvat parhaiten suoraan operaattorin omien asiakaspalvelukanavien kautta, jotka löytyvät kirjautuneena Simppelin omalta alustalta. Sieltä saat myös ajantasaisimman tiedon esimerkiksi nostoaikoihin tai tunnistautumiseen liittyen – meidän tehtävämme on kertoa sinulle etukäteen, mitä kannattaa tarkistaa, ei hoitaa asiaa puolestasi.
Miksi tämä rajanveto on olemassa
Riippumaton arviointisivusto menettäisi tarkoituksensa, jos se sekoittuisi operaattorin omaan asiakaspalveluun. Pidämme siis roolit erillään: toimitus vastaa sisällöstä ja sen paikkansapitävyydestä, operaattori vastaa pelitileistä ja rahaliikenteestä. Näin sinä tiedät aina, kumman puoleen kääntyä, ja saat oikeaa apua nopeammin.
Jos peli alkaa tuntua muulta kuin viihteeltä
Jos huomaat, että pelaaminen vie enemmän aikaa, rahaa tai ajatuksia kuin haluaisit, kannattaa hakea apua ajoissa. Peluuri tarjoaa maksutonta ja nimetöntä keskusteluapua numerossa 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18), ja sen kautta pääsee myös Peli poikki -ohjelmaan, jos haluat konkreettisen tavan vähentää pelaamista. Akuutissa kriisissä voit soittaa Mieli ry:n kriisipuhelimeen numerossa 09 2525 0111, joka päivystää ympäri vuorokauden. Palvelut ovat tarkoitettu 18+ ikäisille.
Tämän sivuston sisältö on luonteeltaan tiedottavaa ja markkinointiluonteista emmekä ylläpidä kasinoa, ota vastaan panoksia tai järjestä rahapelejä. Sivusto on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille (18+) käyttäjille, ja jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, ota yhteyttä yllä mainittuihin tahoihin.